闲鱼买到假货怎么办?还没有确认收货(可以要求赔偿)
季乐天 • 2022-09-22 20:20:01 • 5183次 • 热点
“闲鱼”平台是淘宝公司推出的一个专门用于二手闲置物品流转平台(淘宝二手)。专门用于用户们之间的闲置物品交易,自运营以来,一直深受好评,相信有不少人都尝试过或者听过。但是,有交易就会有假货。闲鱼的本意是成为二手闲置物品流转平台,但实际上有很多会员以次充好,以假乱真,以山寨冒充正品出售以谋取不当利益。
在闲鱼平台上有大量的“闲置”二手名牌商品需要“转卖”,低价出售,同时各种打包票,如“支持全球专柜验货”等等,但实际上只是在小作坊内的山寨贴牌产品。将商品出售后,因为买家也只是普通人,签收时根本无法通过肉眼辨别商品是正品还是贴牌山寨,导致自己遭受严重损失。
虽然闲鱼平台有着独特的《闲鱼交易规则》与《闲鱼交易争议处理》,专门处理交易双方发生的争议。但是闲鱼的争议处理规则,受理时间有限,往往买家发现买到的商品是山寨后,已经超出闲鱼的争议处理时间。
在闲鱼上不小心买到假货,真的没办法了吗?
前段时间,我接到了一个委托,一个女生在闲鱼平台上购买了一个LV的包包,一直未发现有异样,三个月后被朋友发现这个包包不是正品,遂要求卖家提供正品凭证,但卖家一直无法提供,双方多次协商,卖家坚持绝对是正品,但又对女生的质疑支支吾吾,更拿不出任何的凭证,甚至到最后直接将女生的所有联系方式拉黑。
女生无奈之下,只能带着疑惑,来到了我们律所,最后在我的帮助下,将卖家跟淘宝网络有限公司起诉到人民法院,要求卖家“退一赔三”。
经过多次开庭,也陪同法院工作人员一并到太古汇的LV专卖店专门对涉案包包进行了鉴定,最后人民法院判决支持了我方的诉求,要求被告退还货款的同时,向我方支付货款三倍的赔偿金。最后,案件所涉金额也成功地执行回来。
已经买到假货了,该怎么办?
在闲鱼上买到假货产生的纠纷,性质上均属于买卖合同纠纷, 都是可以通过打官司进行解决的。
一、发现疑似假货后,立即将卖家的商品详情、交易快照等保存下来。
二、要求卖家提供正品凭证的同时,申请淘宝客服介入。
三、在协商处理无果后,要求淘宝提供卖家个人信息。
四、保管好涉案商品及以上的截图、信息等,委托律师进行起诉。
《消费者权益保护法》第五十五条明确规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
也就是说,如果经营者故意虚假陈述、用假货冒充真货,诱导消费者购买的,这种欺诈行为需要向受害者赔偿货款的三倍!同时,消费者有权解除合同,要求退回货款!通俗点来说便是“退一赔三”。
至于怎么解决案涉商品便是卖方所出售的、涉案商品是否为真品、卖家是否为经营者、卖家的行为构不构成欺诈等等一系列需要在打官司途中解决的问题,如果大家想了解更多,或者遇到类似纠纷需要解决的,可以私信进行交流。
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