大家都知道，有困难打“12345市长热线”，可以24小时不间断为市民朋友们服务。

那您知道“12309”是做什么的吗?

什么是“12309”?

这“12309”就是检察机关全国统一举报电话，而这一热线则是12309检察服务中心的重要组成部分。

12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309移动客户端(手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的"一站式"检察服务。

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即:检察服务(包括:控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询)、案件信息公开(包括:案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开)、接受监督(包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱)。

旨在为群众提供一站式的检察服务。12309的重要导向是为了让群众更省心，可以依法快捷地表达自己的诉求;更贴心，诉求便捷化、精细化;更安心，有很好的信息安全保护措施;更舒心，多帮群众忙，少让群众跑，为群众带来便捷化的法治服务。

12309热线拨打方法

拨打"12309"后，根据语音提示输入相应按键，系统根据输入的按键进行相应的接续，接通至各级检察院的专用电话。如向外地检察机关举报，应在12309前加拨外地检察机关所在地的国内长途区号。

温馨贴士

"12309"电话和最高检举报网站设有严格保密措施，群众可放心举报。

"12309"电话24小时开通，群众可选择固定电话、手机、小灵通等通讯器材进行拨打。接通后，群众可按自动语音提示选择进一步操作。其中，人工接听服务只限上班时间提供，其他时间群众可选择录音举报或传真举报。

若使用录音举报，举报电话将在录音结束后提供一个录音密码，举报者应妥善保存，凭借密码可适时再次拨打"12309"并按"4"键查询举报处理情况。