保险公司最怕的投诉电话(如果投诉没有用怎么办)
包宛白 • 2022-09-09 00:20:13 • 5838次 • 热点
在我们购买商业保险的过程中,可能会跟商业保险公司产生一定的纠纷,那么在沟通无果的情况下,我们就需要去投诉,今天我们来给大家讲一下保险公司最怕的投诉电话多少,如果对于这个问题感兴趣,可以一起来看一下。
一、保险公司最怕的投诉电话多少
保险公司最怕的投诉电话就是银保监会建立的维权的服务专线,12378这个消费者投诉维权热线。
如果大家跟保险公司沟通无果的情况下,就可以通过这个投资电话去进行投诉,12378这个投诉电话主要是受理两方面,第一就是保险消费者的维权投诉,第二就是对于保险市场违规违法的行为的举报。
12378电话受理的工作时间是工作日的9:00~17:00,如果有需求,可以在这个时间内去进行投诉。
二、投诉需要多长时间
根据12378投诉热线的规定,承办单位需要在接收来电信息之日起15天之内,告知我们是否受理此事件。
从受理之日起,要在60天之内办结事件,如果遇到特殊的情况比较复杂的,可以经过相关负责人批准,延长办理期限。
但是即使延长也不可以延长超过30天,并且需要延长的话,需要书面的告知信访人延期的理由。
我们在投诉了之后,可以通过12378的热线查询自己投诉问题的办理进度,对于办理进度缓慢的,可以再次拨打12378电话进行催促。
三、投诉没有用怎么办
如果我们的案件没有进行受理,可以拨打12378询问具体的原因,然后再去进行相应的处理,如果是自己的原因,比如说银保监会认定保险公司并无过错,这种情况下,案件可能不予受理,就没有办法进行进一步投诉了,可以通过法律诉讼的途径来维权。
如果案件受理了,但是没有正常的办结,或者是对于结果不满意,大家可以继续地去进行进一步投诉,解决不了的话,最终还是要靠法律诉讼的途径来解决问题。
以上就是对于保险公司最怕的投诉电话多少这个问题的介绍,如果有需求,大家可以拨打12378这个电话去进行投诉,希望对你有帮助。
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