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保险公司最怕的投诉电话(如果投诉没有用怎么办)

包宛白 2022-09-09 00:20:13 5838次 热点

12378。保险公司最怕的就是打12378电话来进行投诉。12378是我们国家银保监会的热线电话,中国银保监会是主要职责就是依照相应的法律法规来统一监督管理银行业以及保险业,所以当用户在拨打12378热线来进行投诉时,保险公司是最怕的。

在我们购买商业保险的过程中,可能会跟商业保险公司产生一定的纠纷,那么在沟通无果的情况下,我们就需要去投诉,今天我们来给大家讲一下保险公司最怕的投诉电话多少,如果对于这个问题感兴趣,可以一起来看一下。

一、保险公司最怕的投诉电话多少

保险公司最怕的投诉电话就是银保监会建立的维权的服务专线,12378这个消费者投诉维权热线。

如果大家跟保险公司沟通无果的情况下,就可以通过这个投资电话去进行投诉,12378这个投诉电话主要是受理两方面,第一就是保险消费者的维权投诉,第二就是对于保险市场违规违法的行为的举报。

12378电话受理的工作时间是工作日的9:00~17:00,如果有需求,可以在这个时间内去进行投诉。

二、投诉需要多长时间

根据12378投诉热线的规定,承办单位需要在接收来电信息之日起15天之内,告知我们是否受理此事件。

从受理之日起,要在60天之内办结事件,如果遇到特殊的情况比较复杂的,可以经过相关负责人批准,延长办理期限。

但是即使延长也不可以延长超过30天,并且需要延长的话,需要书面的告知信访人延期的理由。

我们在投诉了之后,可以通过12378的热线查询自己投诉问题的办理进度,对于办理进度缓慢的,可以再次拨打12378电话进行催促。

三、投诉没有用怎么办

如果我们的案件没有进行受理,可以拨打12378询问具体的原因,然后再去进行相应的处理,如果是自己的原因,比如说银保监会认定保险公司并无过错,这种情况下,案件可能不予受理,就没有办法进行进一步投诉了,可以通过法律诉讼的途径来维权。

如果案件受理了,但是没有正常的办结,或者是对于结果不满意,大家可以继续地去进行进一步投诉,解决不了的话,最终还是要靠法律诉讼的途径来解决问题。

以上就是对于保险公司最怕的投诉电话多少这个问题的介绍,如果有需求,大家可以拨打12378这个电话去进行投诉,希望对你有帮助。

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